Ablio è stata ricertificata secondo la norma ISO 18841:2018 e ha ottenuto la certificazione ISO 23155:2022 per i servizi di interpretariato e interpretazione di conferenza.
Queste certificazioni rappresentano un traguardo importante per la nostra azienda e confermano la solidità dei nostri processi, la qualità dei servizi erogati e la maturità del nostro modello operativo.
Ma cosa significa concretamente una certificazione ISO nel settore dell’interpretariato?
Innanzitutto significa che ogni fase del servizio è strutturata, controllata e monitorata in modo continuo.
Dalla selezione e qualificazione degli interpreti, all’assegnazione, alla preparazione, all’erogazione del servizio e alla valutazione post-evento, ogni passaggio segue procedure definite, progettate per garantire coerenza e affidabilità.
Le competenze degli interpreti vengono valutate e documentate, e le assegnazioni sono effettuate sulla base di criteri strutturati, tra cui combinazione linguistica, specializzazione settoriale ed esperienza.
Durante l’erogazione del servizio, la qualità è garantita attraverso procedure operative, monitoraggio in tempo reale (per i servizi da remoto) e coordinamento tra i membri del team.
Al termine di ogni incarico, vengono raccolti feedback, valutate le performance e analizzati i dati per migliorare continuamente i servizi futuri.
La certificazione ISO implica inoltre che la gestione dei rischi sia parte integrante del processo.
I rischi tecnici (come problemi di connettività o audio), quelli umani (disponibilità, affaticamento) e quelli organizzativi (pianificazione, gestione dei tempi) vengono identificati in anticipo e mitigati attraverso procedure definite, misure di ridondanza e piani di continuità operativa.
Un altro aspetto fondamentale è il controllo da parte del management.
Attraverso audit interni, monitoraggio dei KPI e riesami della direzione, l’intero sistema viene valutato regolarmente per garantirne efficacia, conformità e allineamento alle aspettative dei clienti e agli standard di settore.
La certificazione ISO 23155 rafforza in modo specifico le nostre competenze nell’interpretazione di conferenza, attestando la conformità agli standard internazionali relativi alla composizione dei team, alle condizioni di lavoro, alle attrezzature e alle qualifiche degli interpreti.
Questo è particolarmente rilevante per eventi di alto livello, dove qualità, accuratezza e affidabilità sono elementi imprescindibili.
L’ottenimento di queste certificazioni non rappresenta solo un riconoscimento formale, ma il risultato di un approccio strutturato alla progettazione dei servizi e al miglioramento continuo.
È una conferma concreta del nostro impegno nel fornire servizi di interpretariato che rispondano ai più elevati standard professionali.
Con questa certificazione, unita alle nostre più recenti soluzioni basate su intelligenza artificiale, Ablio è in grado di coprire l’intera gamma delle esigenze di interpretariato, offrendo per ogni contesto la soluzione più adeguata.
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